INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI CHE COMPILANO IL FORM “RECLAMI” ai sensi dell’art. 13 Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR
Definizioni
Le definizioni dei termini utilizzati nella presente Informativa, sono da intendersi come da art. 4 del del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito per brevità denominato anche solo “GDPR”).
Dati identificativi del Titolare del trattamento
Identità del Titolare:
Il Titolare del trattamento dei dati personali è DRAFINSUB S.R.L., Partita Iva 02627860105, a socio unico sottoposta ad attività di direzione e coordinamento di Sparrows Holding S.r.l., con sede legale in Milano, Corso Concordia n. 11, c.a.p. 20129 (MI), in persona del proprio legale rappresentante pro tempore (di seguito denominato anche solo “Titolare”).
Dati di contatto del Titolare:
Il Titolare potrà essere contattato:
- via e-mail, all’indirizzo [email protected]
- via posta, scrivendo presso la sede operativa di Genova, Via Molo Giano sn, c.a.p. 16128 (GE) – Italia.
Scopo dell’Informativa
Con il presente documento la Drafinsub S.r.l. comunica le informazioni di cui all’art. 13 del GDPR relative al trattamento dei dati personali da lei forniti compilando il form presente alla sezione “Reclami” del sito web istituzionale del Titolare (www.drafinsub.com ).
Modalità del trattamento
Il trattamento dei suoi dati personali avverrà mediante l’ausilio di strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità di trattamento di seguito indicate, con l’impiego di misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza dei dati stessi in conformità alle norme vigenti e ad evitare l’indebito accesso di soggetti terzi o di personale non autorizzato.
I suoi dati personali sono trattati da soggetti autorizzati, ovvero dipendenti o collaboratori del Titolare, preventivamente identificati, istruiti e resi edotti dei vincoli imposti dalla legge e ai quali è stato concesso specifico accesso ai dati per lo svolgimento delle proprie mansioni.
Finalità del trattamento
I dati personali da lei forniti mediante compilazione del form sul presente sito web, saranno trattati dal Titolare al fine di:
- gestire e dare riscontro al reclamo presentato dall’Utente;
- tutelare i diritti del Titolare a seguito del reclamo presentato.
Base giuridica del trattamento
La base giuridica che legittima il trattamento dei suoi dati personali per:
- la finalità sopra indicata al punto 1), è il legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione dei propri rapporti contrattuali e al miglioramento del servizio offerto, ai sensi dell’Art. 6, comma 1, lett. f), del GDPR, bilanciato con l’interesse dell’Utente che ha proposto il reclamo a ricevere un riscontro in merito (balancing test);
- la finalità sopra indicata al punto 2), è il legittimo interesse del Titolare ad esercitare o difendere un proprio diritto in sede in sede stragiudiziale e, ove necessario, giudiziale, sulla base dell’Art. 6, comma 1, lett. f), del GDPR, in relazione alle contestazioni sollevate dall’Utente con il reclamo. In seguito al bilanciamento effettuato dal Titolare (balancing test) è emerso che gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, tenuto conto delle sue ragionevoli aspettative, non prevalgono sul legittimo interesse del Titolare.
Periodo di conservazione dei dati personali
I suoi dati personali, trattati per le finalità di cui sopra, saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità:
- relativamente alla finalità di cui al punto 1), fino alla chiusura del reclamo;
- relativamente alla finalità di cui al punto 2), fino alla prescrizione ordinaria del diritto (10 anni, art. 2946 c.c.) o del termine applicabile al caso specifico o fino alla definizione del contenzioso, fatti salvi gli obblighi di conservazione derivanti dalla normativa applicabile o da eventuali richieste delle autorità competenti.
Obbligatorietà del conferimento dei dati personali e conseguenze del mancato conferimento
Ai sensi dell’Art. 13, comma 2, lettera e) del GDPR, si informa che il conferimento dei suoi dati personali (nome e cognome, email, telefono, descrizione del problema) nei campi del presente form contrassegnati con un asterisco (*), è obbligatorio per consentire al Titolare di avviare la procedura di verifica e dare riscontro al suo reclamo.
Il mancato conferimento dei suoi dati personali comporta l’impossibilità del Titolare di ricevere il reclamo e dare corso alla sua corretta gestione.
Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali
Ai fini del perseguimento delle finalità sopra descritte, i dati personali potranno essere comunicati anche a soggetti terzi, i quali agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento, tra cui, a titolo esemplificativo:
- Autorità Pubbliche;
- Autorità di Vigilanza;
- Studi professionali o Professionisti;
- Consulenti legali che assistono il Titolare.
Potranno avere accesso alle aree ove si trovano i suoi dati personali soggetti terzi che si occupano dell’assistenza informatica e sistemistica per conto del Titolare specificamente nominati dal Titolare quali responsabili del trattamento ai sensi dell’Art. 28 del GDPR.
L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento, data la natura variabile dei rapporti, è disponibile in qualsiasi momento inviando una richiesta a: [email protected].
Diritti dell’Interessato
Il Titolare la informa che in base al GDPR (Art. 15 e successivi), nella sua qualità di interessato al trattamento, le sono riconosciuti i seguenti diritti:
| Articolo | Diritto | Descrizione e Condizioni |
|---|---|---|
| Art. 15 | Diritto di Accesso | diritto di ottenere dati e informazioni sul trattamento, in particolare in relazione alla tipologia dei dati personali trattati, alle finalità per cui i dati personali sono trattati, al periodo del trattamento e ai soggetti cui i dati sono comunicati. |
| Art. 16 | Diritto di Rettifica | diritto di ottenere la rettifica o l’integrazione dei dati personali inesatti che la riguardano. |
| Art. 17 | Diritto di Cancellazione – “Diritto all’Oblio” | diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che la riguardano nei seguenti casi:
Tuttavia, la conservazione dei suoi dati personali da parte del Titolare è lecita qualora sia necessaria per consentire allo stesso di adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. |
| Art. 18 | Diritto di Limitazione del Trattamento | diritto di ottenere che i dati personali che la riguardano siano solo conservati senza che di essi sia fatto altro uso nei seguenti casi:
|
| Art. 20 | Diritto alla Portabilità dei Dati | diritto di ricevere in un formato di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e interoperabile, i dati personali che la riguardano, qualora essi siano trattati in forza di un contratto o sulla base del suo consenso, e/o chiedere di trasmettere i dati ad altro titolare del trattamento, se fattibile. |
| Art. 21 | Diritto di Opposizione | diritto di presentare opposizione in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali. |
| Art. 22 | Diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati | diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che la riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona ed inoltre il diritto di richiedere, su ogni decisione automatizzata, tra cui la profilazione, l’intervento umano da parte del Titolare sull’intervento automatizzato eseguito da quest’ultimo, esprimere la propria opinione e di contestare la decisione. |
I suddetti diritti potranno essere esercitati previa sua richiesta in tal senso, da fare pervenire al Titolare all’indirizzo di posta elettronica dedicato [email protected] o scrivendo tramite posta ordinaria alla società Drafinsub S.r.l., in Genova, Via Molo Giano sn, c.a.p. 16128 (GE) – Italia.
| Articolo | Diritto | Descrizione e Condizioni |
|---|---|---|
| Art. 77 | Diritto di reclamo all’autorità di controllo | Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, nel caso in cui lei, quale interessato del trattamento, ritenga che il trattamento dei suoi dati personali effettuato dal Titolare avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP). Per informazioni su come presentare il reclamo all’autorità di controllo, può utilizzare i seguenti recapiti:Garante per la protezione dei dati personali: Centralino: +39 06.696771 Indirizzo Postale: Roma, Piazza Venezia 11 Scala B, CAP 00187 (RM) – Italia E-m@il: [email protected] PEC: [email protected] (NB: questo indirizzo è configurato per ricevere SOLO comunicazioni provenienti da Posta Elettronica Certificata) Sito Web: www.garanteprivacy.it |
| Art. 79 | Diritto a un ricorso giurisdizionale effettivo | Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o extragiudiziale disponibile, compreso il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo ai sensi dell’articolo 77, ogni interessato ha il diritto di proporre un ricorso giurisdizionale effettivo qualora ritenga che i diritti di cui gode a norma del presente regolamento siano stati violati a seguito di un trattamento. |
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in caso di variazioni normative, organizzative o tecnologiche. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web.
Il Titolare del trattamento dei dati personali
Drafinsub S.r.l.